常见问题

网银支付

银行限额表

支付方式

个人网银

浦发银行、邮储银行、工商银行、农业银行、交通银行等不限额或者额度较大的银行。

企业网银

浦发银行、农业银行、建设银行、工商银行、中国银行等不限额或者额度较大的银行。

大额支付

大额支付说明

1、选择【大额支付】方式，点击立即支付。

2、提交订单，根据页面信息，打开手机银行APP，登录网上银行点击转账，或前往线下银行使用银行卡汇款（暂不支持柜台现金汇款）。

手机转账银行：

3、等待系统认款完成。若您转账汇款30分钟后，订单状态仍为“待支付”，请提供转账汇款回执与身份信息，联系客服为您处理。

客服电话：400-898-5988

我竞拍到了商品，但是我不想要了，我要退还保证金?

竞拍成功后您的保证金是会转移到拍卖机构的指定账户中，如果竞拍到了商品没有付尾款的话，买受人悔拍后保证金不予退还。

竞拍出局/流拍后，我的保证金释放了，如何退回银行卡？

保证金是通过银行卡支付的，竞拍结束出局后，保证金将自动退回到付款的银行卡里。 视银行不同，保证金会自动解冻到银行卡中，具体请竞买人关注保证金流向，当发现没有自动退回银行卡时请联系中拍平台客服提现。

如果我对标的本身有疑问，或想详细了解标的的情况，怎么办？

拨打该拍卖公告中企业联系电话进行咨询，或联系拍卖企业在预展时间内到现场查看标的。

出价操作不流畅怎么办？

出价过程不流畅，可能浏览器兼容性、系统和网速不佳等多种原因。

一、因客户端的多样性与浏览器的多样性，各客户端对于浏览器的兼容性都不一样，我们推荐您使用以下浏览器进行竞拍：chrome 360安全浏览器 IE8 IE9 IE11 UC浏览器 Sougo浏览器 Firefox Microsoft Edge Safari。

二、出价过程中，竞价激烈，所以请保持网络通畅，尽量避免出价过程中从事观看视频或大文件下载等影响网络和电脑系统的活动，降低因系统问题、网速问题带来的出价不流畅风险。

如何办理过户?

竞拍成功后，联系拍卖企业完成后续交割，标的如果需要过户，可以通过拍卖企业协助进行过户。

交割费用

参与竞拍，办理交割的过程中，中拍平台不会向买受人收取任何费用；

房屋交割时，买受人需要承担相关税费、过户费用、物业管理费、水电费和其它涉及需要补缴的费用等；

车辆交割时，买受人需要承担相关税费、违章罚款费用、停车费等拖欠费用及其它涉及需要补缴的费用等。

不看样的后果有多严重？

1，请务必在竞价前，联系拍卖企业在预展时间内查看标的。

2，竞买人参拍须知中，明确告知如未实地查看标的，视为接受标的物所有已知和未知的瑕疵。

3，标的物的评估和描述，都可能会有漏掉的瑕疵描述，甚至可能因为主观判断大小不同的瑕疵，尤其是大额标的物，中拍运营人员慎重建议所有竞买人，都进行实地标的查看，全面了解标的物信息，不光通过看，还可与拍卖企业交流，获取更多更全面的信息，网上的照片、视频、文字并不能100%达到实地查看标的的效果。